【IP電話乗っ取り対策】国際電話→Yahoo!ADSLのBBフォン解約-休止


自分の知らないうちにIP電話の乗っ取り被害に遭い、本来は一生に一度も電話しないであろうアフリカ西部の国シエラレオネなどの外国に、狂ったように数万回の国際電話をかけられた挙句、数百万円の高額な電話料金を請求される問題の第二弾の記事、Yahoo! ADSLのBBフォン編です。

※第一弾のアナログ電話&ひかり電話編はこちら→【IP電話乗っ取り対策】国際電話停止→NTT固定電話&ひかり光電話

まずは前回の記事の復習から。IP電話の乗っ取りが原因と考えられる…利用者には身に覚えのない高額な国際電話料金の請求は、2014年4月~2015年3月の1年間だけで191件。通信会社の内訳がこれです。
通信会社 被害件数
フュージョン・コミュニケーションズ 90件
NTT東日本 61件
NTT西日本 40件
合計 191件

つまり今回のIP電話の乗っ取りとヤフーADSLのBBフォン、ソフトバンクは無関係なのです。

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でも念のためヤフーADSLのIP電話であるBBフォン(音声通話サービス)の乗っ取り被害を事前防止する…リスクを0(ゼロ)にするため、BBフォンから国際電話自体をかけられないようにしたい人も多いと思います。

残念ですがBBフォンを国際電話のみかけれないようにする設定は存在しません。

BBフォンから国際電話をかけられないようにする唯一の方法は、Yahoo! BBのADSL契約はそのままで、BBフォン自体を解約(休止)する方法だけです。

そこで今回は、Yahoo! BBのADSL契約はそのままでBBフォンのみを解約(休止)する方法をわかりやすくお伝えします。

ヤフーADSLのBBフォンの場合

■まずはYahoo! JAPANに電話する

まずヤフーBBのADSL契約とBBフォンの契約は一体でありBBフォンのみを解約することはできません。しかしBBフォンのみを休止することはできます。休止することでBBフォンが事実上、使えなくなるので解約したのと同じ効果があります。

まずはヤフージャパンYahoo! BB新規申し込み受付センターに電話します。

ヤフージャパン
Yahoo! BB新規申し込み受付センター
電話番号TEL0120-33-4546
【受付時間:平日朝10:00~夜19:00】
※土日祝日は不可

電話がつながると自動音声により、まず挨拶と宣伝(『』内がそう※内容はちょくちょく変わる)が流れてから番号の案内が始まります。下記の通り数字を入力することでオペレーターにつながります。
…お電話ありがとうございます。ヤフージャパンYahoo! BB新規申し込み受付センターでございます。格安ADSLサービス、Yahoo! BBバリュープランの月額料金がさらに大幅値下げの税別1265円で使えるキャンペーンを実施中です。ぜひこの機会に申し込み下さい
オークション、プレミアム会員などヤフージャパンのサービスに関するお問い合わせ
すでにお申し込み済みでサービスご利用中のお客様の各種サービス、契約内容についてお手続きに関するお問い合わせ
技術サポートに関するお問い合わせ
新たにYahoo! BBサービスにお申し込みされる
もう一度、お聞きになりたい
↓2を押すと…↓
こちらはソフトバンク・インターネットサポートでございます。当社ではお客様の発信者番号通知より申込状況を確認し、適切な案内ができるよう対応しております。また、ご契約時の登録情報を入力いただくことで自動応答サービスをご利用いただけます。以降、ガイダンスに従い入力をお願いします。
登録している電話番号または連絡先電話番号を入力し最後に#(シャープ)を押して下さい。
↓電話番号と#を押すと…↓
お客様の電話番号は×××-××××-×××でよろしいですか?
よろしい
もう一度、入力し直す
↓1を押すと…↓
契約の確認や変更、解約
インターネットの設定や接続
請求金額の確認や支払方法
ヤフーID関連、その他ヤフージャパンのサービス
もう一度、聞く
↓1を押すと…↓
Yahoo! BBの解約
契約内容の確認
契約内容の変更やオプションサービスの変更
もう一度、聞く
前のメニューに戻る
↓3を押すと…↓
インターネット契約の解約
契約中のサービスやオプションへのご質問や変更
それ以外
もう一度、聞く
前のメニューに戻る
↓3を押すと…↓
お支払方法の登録
解約に伴う機器の返却
引っ越しの手続き
その他契約に関するお問い合わせ
もう一度、聞く
前のメニューに戻る
↓4を押すと…↓
「オペレーターにおつなぎいたします」と案内が流れたら成功です!

オペレーターが電話に出たら「BBフォンだけを休止したい」と伝えましょう。するとオペレーターがBBフォンサービスだけ休止の受付をしてくれます。

BBフォンサービスだけ休止をオペレーターに受付してもらってから1日ほどすると、あなたがYahoo! BBサービスに入会した際にヤフージャパンから付与されたメールアドレスに、まず『BBフォンサービス利用休止 受け付けのお知らせ』のメール。
BBフォンサービス利用休止のメール

次に『BBフォンサービス利用休止にともなう接続機器配送のご案内』という2通目のメールが届きます。
BBフォン接続方法の変更機器送付のメール

斜め読みすると、これでBBフォンだけの休止は一件落着!のようにも思えますが…よ~く読んでみて下さい。まだ最後の手続きが残っていますね。そうです接続方法の変更です。

■接続方法の変更

接続方法の変更とは、あなたが自宅で使っているADSLモデムの接続配線を変更することです。

配線変更のために必要な回線分配器などは休止受付後、数日で佐川急便などの宅配便であなたの自宅に無料で届きます

なお、この配線変更をやらなかったり、配線変更を間違うとBBフォンは休止になりませんので注意して下さい。

ADSLモデムの接続配線の変更は、当たり前ですがADSLモデムの種類によって違います。

参考に代表的なADSLモデム4種類の接続配線の変更方法載せておきますが、宅配便で届く回線分配器などと一緒に説明書も届きますので、その説明書を読みながら接続配線の変更をおこなって下さい。

■ADSLモデムの場合

ADSLモデムの配線

■リーチDSLモデムの場合

リーチDSLモデムの配線

■トリオモデムの場合

トリオモデムの配線

■トリオモデム12Mの場合

トリオモデム12Mの配線

■発信テスト

接続配線の変更が完了したら最後に、テストもかねて実際に電話をかけてみましょう。電話発信の際に、BBフォン発信音「プププ」という接続音が聞こえなくなっていればBBフォンのみ休止は成功です!お疲れ様でした!

※もしも「プププ」という接続音が聞こえる場合は、配線が間違っている可能性があります。再度説明書をよく読みながら配線を正しく変更して下さい。

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